{"id":1379,"date":"2022-01-18T10:00:00","date_gmt":"2022-01-18T09:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/evyweb.it\/realyoublog\/?p=1379"},"modified":"2022-02-07T18:50:55","modified_gmt":"2022-02-07T17:50:55","slug":"come-definire-il-tono-di-voce-del-tuo-brand","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/evyweb.it\/realyoublog\/come-definire-il-tono-di-voce-del-tuo-brand\/","title":{"rendered":"Come definire il tono di voce del tuo brand"},"content":{"rendered":"\n<p>Quante volte ti sei reso conto che, nella comunicazione, non conta tanto ci\u00f2 che dici ma <em>come <\/em>lo dici?<\/p>\n\n\n\n<p>Magari hai perfino avuto discussioni col tuo partner perch\u00e9 \u201chai usato quel tono\u201d, ma alla fine eri solo un po\u2019 stanco, un po\u2019 sovrappensiero, un po\u2019 nervoso\u2026 A volte basta una semplice spiegazione, a volte invece \u00e8 pi\u00f9 difficile convincere l\u2019interlocutore che volevi dire qualcos\u2019altro.<\/p>\n\n\n\n<p>Ti sarai quindi reso conto che \u00e8 molto facile far passare un messaggio totalmente diverso da quello che intendevi.<\/p>\n\n\n\n<p>Questo fraintendimento avviene anche con la parola scritta, non solo nel parlato. E quando passa il messaggio sbagliato per via scritta, non hai molte possibilit\u00e0 di correggerti e spiegare cosa volevi dire in realt\u00e0.<\/p>\n\n\n\n<p>Ecco perch\u00e9 <strong>sviluppare con attenzione il tono di voce del tuo brand<\/strong> ti aiuter\u00e0 a comunicare con pi\u00f9 chiarezza il tuo messaggio e, di conseguenza, a raggiungere i tuoi obiettivi.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"a-cosa-serve-il-tono-di-voce-di-un-brand\">A cosa serve il tono di voce di un brand<\/h2>\n\n\n\n<p>Definire il tono di voce del tuo brand \u00e8 un passaggio importante per identificare chi sei e per distinguerti da tutti gli altri.<\/p>\n\n\n\n<p>I clienti o potenziali clienti ti riconosceranno per vari aspetti, dal prodotto che offri alla fascia di prezzo all\u2019area geografica in cui operi ecc. ecc\u2026 ma questi sono aspetti che possono anche cambiare nel tempo.<\/p>\n\n\n\n<p>Puoi, ad esempio, decidere di iniziare a vendere nuovi prodotti, aumentare o diminuire i prezzi, espandere il tuo business in altre zone d\u2019Italia o del mondo. Ma una cosa rimarr\u00e0 sempre invariata. Indovina qual \u00e8? Esatto, <strong>il tono di voce del tuo brand<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns alignwide has-nv-light-bg-background-color has-background is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column has-nv-light-bg-background-color has-background is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:100%\">\n<p>Il tono di voce \u00e8 una caratteristica immutabile del tuo brand, definisce chi sei, a chi ti rivolgi, in che modo lavori, quali sono i tuoi valori e cosa hai da offrire al cliente. \u00c8 ci\u00f2 che <strong>ti rende distinguibile <\/strong>sempre e in\u00a0 qualsiasi situazione.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"quali-sono-le-caratteristiche-del-tono-di-voce\">Quali sono le caratteristiche del tono di voce?<\/h2>\n\n\n\n<p>Il tono di voce consiste in tre caratteristiche che io chiamo <strong>sistema VRS del tono di voce di un brand<\/strong>:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>V<\/strong> = un certo <strong>Vocabolario <\/strong>\u2013 che tipo di lessico usi per esprimerti? Gergo tecnico, parole semplici e quotidiane, termini aulici e ricercati?<\/li><li><strong>R<\/strong> = un certo <strong>Ritmo <\/strong>\u2013 frasi brevi stile soggetto-verbo-complemento-punto, oppure ricche di subordinate? Punteggiatura frequente o pi\u00f9 rada?<\/li><li><strong>S<\/strong> = una certa <strong>Sintassi <\/strong>\u2013 in che modo costruisci la struttura delle tue frasi? Qual \u00e8 l\u2019ordine delle parole che preferisci utilizzare?<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>A tutto questo si aggiungono particolari locuzioni che ti piace usare, modi di dire, termini dialettali o regionali, insomma, espressioni che usi tu e soltanto tu.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"sviluppa-il-tono-di-voce-del-tuo-brand-step-1-conosci-il-tuo-target\">Sviluppa il tono di voce del tuo brand \u2013 Step 1: conosci il tuo target<\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"991\" height=\"784\" src=\"https:\/\/evyweb.it\/realyoublog\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/cliente-target.jpg\" alt=\"Il tono di voce del tuo brand deve piacere al tuo pubblico target\" class=\"wp-image-1386\" srcset=\"https:\/\/evyweb.it\/realyoublog\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/cliente-target.jpg 991w, https:\/\/evyweb.it\/realyoublog\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/cliente-target-300x237.jpg 300w, https:\/\/evyweb.it\/realyoublog\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/cliente-target-768x608.jpg 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 991px) 100vw, 991px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Per <strong>sviluppare un tono di voce che sia apprezzato dal tuo pubblico target<\/strong>, e che ti permetta di raggiungere gli obiettivi che ti sei prefissato, prima di tutto devi conoscere alla perfezione <strong>chi \u00e8 il tuo cliente ideale<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Analizza con molta cura il tuo target, raccogli pi\u00f9 informazioni possibili su di esso: fascia di et\u00e0, livello di istruzione, tipo di occupazione, area geografica di provenienza, sistema di valori in cui crede\u2026<\/p>\n\n\n\n<p>Come vedi, non ho parlato di identificare i loro \u201cinteressi\u201d, in realt\u00e0 \u00e8 una ricerca molto pi\u00f9 approfondita. Gli interessi sono importanti fino a un certo punto. Ci\u00f2 che conta sono le loro esigenze pi\u00f9 profonde.<\/p>\n\n\n\n<p>Di cosa hanno bisogno per sentirsti appagati? In che modo raggiungono soddisfazione nella loro vita quotidiana? Cosa li rende felici? In cosa credono?<\/p>\n\n\n\n<p>Pi\u00f9 dettagli del tuo target riuscirai a definire, pi\u00f9 facilmente riuscirai a comunicare con i tuoi potenziali clienti in modo efficace.<\/p>\n\n\n\n<p>Scopri anche quali sono i mezzi di comunicazione che preferiscono e quali social frequentano maggiormente. Ad esempio, un pubblico pi\u00f9 giovane preferir\u00e0 senza dubbio Instagram e TikTok. Qual \u00e8 la caratteristica di queste piattaforme? Comunicazione veloce e diretta. Dritti al punto. E cos\u00ec dovr\u00e0 essere anche il tuo stile, se vuoi conquistarli.<\/p>\n\n\n\n<p>Osserva anche in che modo comunicano fra di loro. Leggi i commenti nei gruppi Facebook, o le discussioni sui forum, e scopri qual \u00e8 il loro sistema VRS intrinseco.<\/p>\n\n\n\n<p>Avvicinando il tuo stile di comunicazione alle caratteristiche del loro linguaggio, sar\u00e0 pi\u00f9 facile farti capire e trasmettere il tuo messaggio.<\/p>\n\n\n\n<p>Adattarti al loro stile ti permetter\u00e0 anche si stabilire un rapporto di empatia col tuo target, riuscirai a creare un legame e a stabilire una certa vicinanza con loro. Ricordati che sono <em>persone<\/em>, e non numeri anonimi.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns alignwide has-nv-light-bg-background-color has-background is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:100%\">\n<p>Le persone vogliono questo, vogliono che si rivolga a loro come individui e non come massa indefinita di consumatori. Crea il <strong>legame empatico <\/strong>e non ti abbandoneranno mai.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"sviluppa-il-tono-di-voce-del-tuo-brand-step-2-definisci-i-tuoi-valori\">Sviluppa il tono di voce del tuo brand \u2013 Step 2: definisci i tuoi valori<\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"900\" height=\"639\" src=\"https:\/\/evyweb.it\/realyoublog\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/valori-aziendali.jpg\" alt=\"Definisci i valori che ti contraddistinguono\" class=\"wp-image-1387\" srcset=\"https:\/\/evyweb.it\/realyoublog\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/valori-aziendali.jpg 900w, https:\/\/evyweb.it\/realyoublog\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/valori-aziendali-300x213.jpg 300w, https:\/\/evyweb.it\/realyoublog\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/valori-aziendali-768x545.jpg 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 900px) 100vw, 900px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Abbiamo parlato di empatia, ma non riuscirai a stabilire questo rapporto solo utilizzando uno stile comunicativo vicino al tuo target.<\/p>\n\n\n\n<p>Per creare una vicinanza \u201creale\u201d (che poi sarebbe virtuale, ma lasciamo perdere\u2026) \u00e8 importante che il lettore percepisca che tu e lui siete <em>simili<\/em>, condividete qualcosa di importante.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns alignwide has-nv-light-bg-background-color has-background is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:100%\">\n<p>Identifica i <strong>valori pi\u00f9 importanti <\/strong>in cui credi e che vuoi trasmettere ai tuoi clienti, cos\u00ec potrai comunicare il tuo messaggio con efficacia ma anche dare forma alla clientela di cui vuoi circondarti.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<p>Per individuare i <em>core values<\/em> del tuo brand, chiediti prima di tutto perch\u00e9 hai deciso di avviare questa attivit\u00e0 (naturalmente, cerca di andare un po\u2019 oltre il semplice \u201cper fare soldi\u201d\u2026).<\/p>\n\n\n\n<p>Osserva inoltre tutte le caratteristiche che ti contraddistinguono e individua quella che ti rende veramente unico.<\/p>\n\n\n\n<p>Parti da queste analisi per sviluppare la tua <strong>Mission Statement<\/strong>, cio\u00e8 la frase che esprime qual \u00e8 la ragion d\u2019essere della tua azienda. Essa deve dichiarare chi sei, a chi ti rivolgi e in che modo aiuterai le persone.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"sviluppa-il-tono-di-voce-del-tuo-brand-step-3-identifica-le-caratteristiche-della-tua-comunicazione\">Sviluppa il tono di voce del tuo brand \u2013 Step 3: identifica le caratteristiche della tua comunicazione<\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"900\" height=\"452\" src=\"https:\/\/evyweb.it\/realyoublog\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/comunicare-tono-di-voce.jpg\" alt=\"Le caratteristiche del tono di voce del tuo brand\" class=\"wp-image-1388\" srcset=\"https:\/\/evyweb.it\/realyoublog\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/comunicare-tono-di-voce.jpg 900w, https:\/\/evyweb.it\/realyoublog\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/comunicare-tono-di-voce-300x151.jpg 300w, https:\/\/evyweb.it\/realyoublog\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/comunicare-tono-di-voce-768x386.jpg 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 900px) 100vw, 900px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Adesso che hai ben chiaro cosa vuoi comunicare, a chi e in che modo, \u00e8 il momento di passare alla pratica e definire con chiarezza <strong>come sviluppare il tono di voce del tuo brand<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Riprendo un interessante schema sviluppato dal <a href=\"https:\/\/www.nngroup.com\/articles\/tone-of-voice-dimensions\/\">Nielsen Norman Group<\/a>, che ti aiuter\u00e0 a definire le caratteristiche della tua comunicazione.<\/p>\n\n\n\n<p>Il modello rappresenta le <strong>quattro dimensioni del tono di voce<\/strong>:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\" type=\"1\"><li><strong>divertente \/ serio<\/strong>: tono spiritoso, buffo, scherzoso oppure tono grave, responsabile, preciso;<\/li><li><strong>formale \/ informale<\/strong>: cortese, rispettoso, chiaro oppure leggero, confidenziale, amichevole;<\/li><li><strong>rispettoso \/ irriverente<\/strong>: educato, corretto oppure insolente, sfacciato, impertinente;<\/li><li><strong>appassionato \/ concreto<\/strong>: passionale, caloroso, impetuoso oppure realistico, pratico.<\/li><\/ol>\n\n\n\n<p>Non pensare a queste distinzioni come una scelta obbligata fra l\u2019una o l\u2019altra opzione. Ci possono essere, infatti, diverse sfumature e diversi livelli di ciascuna caratteristica. Sarai tu a decidere, ad esempio, quanto il tuo messaggio dovr\u00e0 essere divertente o serio, non per forza deve essere del tutto divertente o del tutto serio.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Ecco un riepilogo delle quattro dimensioni del tono di voce di un brand. Clicca sul pulsante <em>Avanti<\/em> per vedere tutte le slide!<\/strong> \ud83d\udc47<\/p>\n\n\n\n<div style=\"width: 100%;\"><div style=\"position: relative; padding-bottom: 56.25%; padding-top: 0; height: 0;\"><iframe loading=\"lazy\" frameborder=\"0\" width=\"1200\" height=\"675\" style=\"position: absolute; top: 0; left: 0; width: 100%; height: 100%;\" src=\"https:\/\/view.genial.ly\/62014f94dd999c00195f6996\" type=\"text\/html\" allowscriptaccess=\"always\" allowfullscreen=\"true\" scrolling=\"yes\" allownetworking=\"all\"><\/iframe> <\/div> <\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"sviluppa-il-tono-di-voce-del-tuo-brand-step-4-crea-le-linee-guida-per-la-tua-comunicazione\">Sviluppa il tono di voce del tuo brand \u2013 Step 4: crea le linee guida per la tua comunicazione<\/h2>\n\n\n\n<p>Il prossimo passo \u00e8 quello che ti permetter\u00e0 di scrivere i tuoi testi sempre in linea col tuo tono di voce. Ora ti aiuter\u00f2 &nbsp;a <strong>sviluppare delle linee guida<\/strong> da tenere sempre a portata di mano ogni volta che ci sar\u00e0 da produrre materiale.<\/p>\n\n\n\n<p>Crea un documento che prima di tutto riepiloghi tutto ci\u00f2 che abbiamo visto finora: la descrizione del target, i tuoi core values, la tua mission statement e le dimensioni del tuo tono di voce.<\/p>\n\n\n\n<p>Passa poi a definire i dettagli dello stile di scrittura, e quindi a <strong>sviluppare il tuo sistema VRS<\/strong>, di cui ti ho parlato all\u2019inzio dell\u2019articolo:<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Vocabolario<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\" type=\"1\"><li><strong>Espressioni colloquiali<\/strong>: il tuo vocabolario pu\u00f2 includere termini colloquiali o dialettali, espressioni tipiche dei pi\u00f9 giovani, parolacce? E in quale quantit\u00e0? Sono concesse\/vietate in casi particolari?<\/li><li><strong>Gergo tecnico<\/strong>: qual \u00e8 il livello di conoscenza dell\u2019argomento da parte di chi legge? Usare termini tecnici pu\u00f2 essere d\u2019aiuto per esprimerti con pi\u00f9 chiarezza o pu\u00f2 creare solo confusione?<\/li><li><strong>Pronomi<\/strong>: rivolgendoti a chi legge, userai il tu o il voi? Parlando di te o del tuo brand, userai il pronome io oppure noi? Come esprimerai il genere del lettore? Userai il maschile generalizzato oppure farai attenzione a parlare sia al maschile che al femminile?<\/li><\/ol>\n\n\n\n<p><strong>Ritmo<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\" type=\"1\"><li>Qual \u00e8 la <strong>struttura <\/strong>tipica delle tue frasi? Lunghe, complesse e ricche di subordinate oppure brevi e dirette? Usi un gran numero di aggettivi? E di congiunzioni?<\/li><li>Come usi la <strong>punteggiatura<\/strong>? Usi frasi brevi separate dal punto, oppure frasi pi\u00f9 lunghe separate da virgole? Aggiungi la virgola ad ogni subordinata e ogni inciso, per dare pi\u00f9 respiro, oppure preferisci usarla raramente e lasciare che le frasi scorrano libere fino alla fine?<\/li><\/ol>\n\n\n\n<p><strong>Sintassi<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\" type=\"1\"><li>L\u2019<strong>ordine delle parole<\/strong> nel tuo testo \u00e8 prevedibile e lineare (soggetto-verbo-complemento) oppure tendi ad anticipare o posticipare alcuni elementi, per dare maggiore enfasi a determinati concetti?<\/li><li>Quanto intendi attenerti alle <strong>regole grammaticali<\/strong>? Ti concedi qualche sgarro per dare un tono pi\u00f9 informale, oppure vuoi essere sempre molto preciso? Ci sono dei casi particolari in cui la regola pu\u00f2 essere ignorata?<\/li><\/ol>\n\n\n\n<p>Rispondi a tutte queste domande e aggiungi tutte le altre informazioni che ritieni utili per definire il tono di voce del tuo brand.<\/p>\n\n\n\n<p>Per esempio, se preferisci usare la forma verbale attiva o passiva, se hai un modo di dire preferito, e altri dettagli di questo genere.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns alignwide has-nv-light-bg-background-color has-background is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:100%\">\n<p>Ti consiglio di <strong>rivedere queste linee guida periodicamente<\/strong>, in particolare quando ci sono dei cambiamenti pi\u00f9 o meno importanti a livello aziendale, di marketing, di prodotto o di target.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"per-concludere\">Per concludere<\/h2>\n\n\n\n<p><strong>Elaborare delle linee guida che ti aiutano a definire il tono di voce del tuo brand ti permetter\u00e0 di comunicare in modo efficace in ogni situazione e avere pi\u00f9 garanzie che il messaggio che vuoi trasmettere venga ricevuto chiaramente.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Grazie ad un tono di voce ben definito, potrai creare una chiara immagine aziendale e avvicinarti a lettori e clienti, instaurando anche un rapporto di empatia.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\"><p>E io come posso aiutarti in tutto ci\u00f2?<\/p><p>Se deciderai di affidare a me la scrittura dei testi del tuo blog, e hai creato le linee guida per il tuo tono di voce, il risultato sar\u00e0 molto migliore, perch\u00e9 sapr\u00f2 esattamente come vuoi comunicare il tuo messaggio.<\/p><\/blockquote>\n\n\n\n<p>Dai un&#8217;occhiata ai <a href=\"https:\/\/evyweb.it\/realyoublog\/account-iscrizione\/livelli\/\">piani<\/a> che ho creato apposta per te, puoi scegliere quello che preferisci, ma prima <a href=\"https:\/\/calendly.com\/evyweb\/30min\">prenota una chiamata e parliamone!<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Quante volte ti sei reso conto che, nella comunicazione, non conta tanto ci\u00f2 che dici ma come lo dici? 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